1.產品可否退貨退款
顧客接受 Home Fixture 提供產品後， 商品下訂並開始製作後， 除了非人為因素品質問題，恕不接受退、換貨需求。
2.尺寸誤差
所有常規產品尺寸皆為人工丈量，有些許誤差(2-5CM)為正常情況。恕不接受以此理由退貨退款
3.皮沙發有色差、蟲咬痕跡、斑點以及疤痕
皮沙發若為天然牛皮製作，若有色差、蟲咬痕跡、斑點以及疤痕為正常現象，恕不接受此原因退換貨。
4.商品一經組裝或使用後可否退貨
本公司提供3天鑑賞期予客戶，但3天鑑賞期非試用期，商品一經組裝或使用後，恕無法辦理退換貨。
5.產品為什麼跟官網上的顏色有差異/有色差
因個人感官差異、電腦顯色、拍攝場景等影響，商品顏色以實品為主，恕不接受顏色認知差異之理由退、換貨。
6.產品為什麼跟官網上有不一樣
因個人感官差異、電腦修圖、拍攝場景等影響，商品請以實品為主，恕不接受因此認知差異之理由退、換貨。如果擔心產生認知上的差異的話，可以聯繫客服拿實拍照確認。
7.購買實木傢俱的消費者有何注意
購買實木傢俱的消費者須注意以下:
因貨品天然瑕疵影響的外觀問題，包括獨特的木紋、木色的變化、 樹眼、結疤、 深色礦物線、班紋、 細小洞孔等等，更換已簽收之貨品。由於多塊實木板組成的傢俱，木板與木板之間亦必然存在小量顏色及木紋的差異，不會影響傢俱整體的結構和強度。
以上均屬自然現象，並非人為因素可控制，購買前請確認瞭解此知識再行下訂。恕不接受此理由退換貨。
8.驗貨簽收
驗貨簽收：因產品物流運輸為 Home Fixture 代安排物流公司服務，溫馨提醒客戶收到貨請務必驗貨檢查，有問題請拒絕簽收，運輸損壞責任將由物流公司承擔。如運輸損壞不驗收就簽收，造成物損責任無法釐清，則損失由消費者承擔。
9.商品己經拆開包裝或組裝？
商品一經拆開包裝或組裝，恕不接受退換貨。已售出之商品，如因人為或其他非重大結構性瑕疵因素造成商品損傷，非 Home Fixture 之責任，恕不接受退換貨。
10.送貨時間
常規產品：18～30 天工作日（視乎產品及地區）
定制產品：30～42 天工作日（視乎產品及地區）
11.如何退換貨？
請參閱售後服務及送貨方式。
最後聲明
由於傢俱產品為半手工訂製打造，於生產製造過程中，不可能所有產品皆為百分之百完美，例如局部顏色不均勻，些微不明顯且不影響使用的手工不完美部分等，皆屬正常現象，Home Fixture 皆可提供相關修補建議或服務，此部分可能需要額外收費。
如有任何異議，Home Fixture將會保留最後決定權。
Home Fixture保留解釋及修訂所列服務之條款及細則之權利。
