送貨方式
有什麼送貨服務可以選擇
一般情況下，凡於本網站購物 $3800或以上，選擇派送貨物不需要收取運費（免運費），但只有常規地址及有電梯的地址可以免運費，如果客戶有任何疑問，可以聯絡客服查詢。
備註：
* 偏遠地區不包免運費及運費價格另議，如東湧﹑西貢﹑山頂﹑半山、清水灣、淺水灣、赤柱、愉景灣、馬灣、離島等等。（詳細免運費地區，可以聯絡客服查詢）
* 免運費是按收貨地址有電梯，貨物進得了電梯為計，如有搬樓梯推路另議
* 客戶有責任確保Home Fixture包裝後的傢俬能讓運送人員通過送貨地址的所有樓層例如 : 大門、樓梯、通道及電梯，如貨品因上述原因而未能成功送達及交收，Home Fixture將會收取客戶當日之運輸費，而另行安排之運輸費用將由客人自行負責，而Home Fixture亦不會因上述原因而退還任何費用或退貨。如客戶需要包裝後傢俬的尺寸資訊，請於安排送貨前先聯絡我們索取有關資料，客戶須自行決定包裝後的傢俬能否順利讓運送人員及傢俬通過。
* 如傢俬須於拆卸包裝後，才能通過送貨地址的所有樓層例如 : 大門、樓梯、通道及電梯，本店將會先行通知客戶，及獲得客戶的同意後，方才進行。而拆卸包裝後於運送過程中，傢俬的任何損毀及刮花將由客戶自行承擔。如客戶未經本店通知，而自行要求運送人員拆卸包裝後進行運送，拆卸包裝後於運送過程中，傢俬的任何損毀及刮花亦將由客戶自行承擔，而本店亦有機會就上述原因衍生的運送成本向顧客收取費用。
* 如產品送貨已包括安裝服務，因為送貨及安裝為連貫性服務，如顧客需要先收貨，另外安排日子進行安裝，Home Fixture將收取額外費用。
未有電梯/貨物或者卡闆(托盤)未能進電梯/派送地點有斜坡/推路超過50米/產品上牆
我們的送貨上門服務只包括有升降機直達(沒有斜坡)且貨物或者卡闆(托盤)能進電梯的地址，不包括推路超過50米或產品上牆。
如果不符合以上條件，客戶需自行到地下收貨或客戶有需要，須及早知會客戶服務或送貨人員安排，送貨人員會向顧客收取額外服務費用。
如發現任何漏報或誤報情況，我們保留向客人收取費用或拒絕派送訂單之權利。
村屋或偏遠地區派送
村屋或偏遠地方，我們在特別安排下要收取偏遠附加費才會派送，詳情可聯絡我們客服查詢。
如果出現描述與現實有落差的情況，我們司機會現場和客人商討額外附加費或路邊交收。
送貨時間
常規產品：18～30 天工作日（視乎產品及地區）
定制產品：30～42 天工作日（視乎產品及地區）
一般貨品將於付款確認後的18-30個工作天發貨(定制物品除外)，送達時間將視乎送貨地區，例如偏遠地區、住宅地區及物流公司的安排。一般情況下，貨品將於18-30個工作天送達指定的收貨地址。
另外，若下訂單後出現缺貨，我們會於7個工作天內通知閣下並退回有關缺貨產品款項。款項會於30工作天內退回信用卡/銀行帳戶/電子支付。
送貨時段
一般送貨時段：星期一至五
時間:09:00-20:00
免費存倉期
提供3天免費存倉，逾期每件每日收費$100存倉費。
無人認領處理或聯繫不到客人
若貨物入倉超過7日而無人認領或聯繫不到客人出貨，該貨件會被銷毀而不作另行通知及不作退款。
如何處理無法投遞的訂單?
如因客戶個人原因造成無法投遞，如:錯誤的送貨地址，物流公司多次聯絡客人失敗等，當貨品退回Home Fixture後，我們會聯絡客人並安排第二次送貨服務，客人需要繳付有關運費及二次行政費。
可以在指定時間送貨嗎?
很抱歉未能為您安排個別時間送貨，但在送貨當天，派送員會先聯絡您以確認預計到達時間，屆時您可向送貨員提出要求，送貨同事亦會盡可能去配合。
舊傢俱回收搬運及垃圾的清理費用？
目前我們的服務是不包含舊傢俱的回收和垃圾的清理費用。如果你有這個需要，可以現場跟師傅協商或聯繫客服安排人上門清理垃圾的費用,此部分是需要支付費用的。
惡劣天氣
若天文台發出八號或以上熱帶氣旋警告信號、「紅色」或「黑色」暴雨警告信號，或我們判斷為不安全的天氣情況下進行送貨，或因交通事故及道路阻塞等，送貨服務時間將會延遲。
不可抗力
因不可抗力的任何原因包括但不限於戰爭、暴亂、惡劣天氣、機場關閉、航班延誤、墜機、 地震、災、火災、泥石流及自然或人為的嚴重災害或其他不可預見、不可避免、不能克服 的事件導致協定任何⼀方無法履行、遲延履行本協定的，受不可抗力影響的⼀力在不可抗力影響的範圍內免責。
免責聲明
客戶下單時必須確保產品送貨安排符合我司的送貨規範，如果有任何誤報或漏報的情況，我們保留向客人收取費用或拒絕派送訂單之權利。
所有需收取之檢查費、運輸費或拆運費，本店保留最終決定權利。
Home Fixture可能會不時更新住售後或送貨相關任何內容而不作另行通知。我們建議您定期查看網站以獲取送貨相關的更新版本。
如有任何異議，Home Fixture將會保留最後決定權。
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